النظام الأساسي

أولا - أحكام عامة

    تحدد هذه اللوائح الشروط العامة وطريقة تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية والمبيعات التي تتم عبر المتجر الإلكتروني www.truboosters.com. المتجر تديره Performance Group Poland sp.z o.o. مع المقر الرئيسي في روميا في المجاهدين. Dąbrowskiego 149، 84-230 Rumia، مسجل من قبل محكمة المقاطعة Gdańsk-Północ في غدانسك، القسم التجاري الثامن لسجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000316390، NIP 8411677151، REGON 220693406، رأس مال الشركة 50،000 زلوتي بولندي ، المشار إليه فيما يلي باسم البائع .
    يتم الاتصال بالبائع من خلال:
        عنوان البريد الإلكتروني: contact@truboosters.com ؛
        عبر الهاتف: +48 532234669.
    تتوفر هذه اللوائح باستمرار على الموقع الإلكتروني www.truboosters.com ، بطريقة تسمح بالحصول على محتوياتها وتشغيلها وحفظها عن طريق الطباعة أو الحفظ على شركة نقل في أي وقت.
    يُعلم البائع أن استخدام الخدمات الإلكترونية قد يكون مرتبطًا بمخاطر من جانب كل مستخدم للإنترنت ، والتي تتمثل في إمكانية إدخال برامج ضارة في نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاص بالعميل والحصول على بياناته وتعديلها من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك. لتجنب مخاطر التهديدات المذكورة أعلاه ، يجب على العميل استخدام التدابير التقنية المناسبة التي تقلل من حدوثها ، لا سيما برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية.


ثانيًا. تعريفات

المصطلحات المستخدمة في اللوائح تعني:

    أيام العمل - هذه الأيام من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطل الرسمية ؛
    العميل - شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة ، أو شخص طبيعي يدير نشاطًا تجاريًا ، أو شخصًا اعتباريًا أو وحدة تنظيمية ليست شخصًا اعتباريًا ، والتي تمنح أحكامها المحددة الأهلية القانونية ، والتي تقدم طلبًا في المتجر عبر الإنترنت أو يستخدم الخدمات الأخرى المتوفرة في المتجر عبر الإنترنت ؛
    القانون المدني - القانون الصادر في 23 أبريل 1964 (جريدة القوانين رقم 16 ، البند 93 ، بصيغته المعدلة) ؛
    الحساب - جزء من المتجر عبر الإنترنت مخصص لعميل معين ، والذي بواسطته يمكن للعميل أداء أنشطة محددة داخل المتجر عبر الإنترنت ؛
    المستهلك - العميل الذي هو مستهلك بمعنى الفن. 22 [1] من القانون المدني ؛
    رائد أعمال - عميل هو رائد أعمال بالمعنى المقصود في الفن. 43 [1] من القانون المدني ؛
    اللوائح - هذه الوثيقة ؛
    البضائع - منتج معروض في المتجر عبر الإنترنت ، يتوفر وصف لكل منتج من المنتجات المعروضة ؛
    عقد البيع - عقد بيع البضائع بالمعنى المقصود في القانون المدني المبرم بين البائع والعميل ؛
    الخدمات - الخدمات التي يقدمها البائع للعملاء بالوسائل الإلكترونية بالمعنى المقصود في أحكام القانون الصادر في 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات الإلكترونية (جريدة القوانين رقم 144 ، البند 1204 ، بصيغته المعدلة) ؛
    قانون حقوق المستهلك - القانون الصادر في 30 مايو 2014 بشأن حقوق المستهلك (جريدة القوانين 2014 ، العدد 827) ؛
    قانون تقديم الخدمات الإلكترونية - القانون الصادر في 18 تموز / يوليه 2002 بشأن تقديم الخدمات الإلكترونية (جريدة القوانين رقم 144 ، البند 1204 وتعديلاته) ؛
    الطلب - إعلان إرادة العميل ، والذي يهدف مباشرة إلى إبرام اتفاقية المبيعات ، مع تحديد نوع وكمية البضائع على وجه الخصوص.

ثالثا. قواعد استخدام المتجر الإلكتروني

    يمكن استخدام المتجر عبر الإنترنت بشرط أن يلبي نظام تكنولوجيا المعلومات الذي يستخدمه العميل الحد الأدنى من المتطلبات الفنية التالية:
        جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول متصل بالإنترنت ،
        الوصول إلى البريد الإلكتروني ،
        مستعرض الإنترنت Internet Explorer الإصدار 11 أو الأحدث ، Firefox الإصدار 28.0 أو الأحدث ، Chrome الإصدار 32 أو الأحدث ، Opera الإصدار 12.17 أو الأحدث ، Safari الإصدار 1.1. أو أحدث،
        تمكين ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت في متصفح الويب.
    استخدام المتجر عبر الإنترنت يعني أي نشاط للعميل يؤدي إلى قراءته للمحتوى الموجود في المتجر.
    يلتزم العميل على وجه الخصوص بما يلي:
        عدم تقديم أو نقل محتوى يحظره القانون ، على سبيل المثال المحتوى الذي يحرض على العنف أو التشهير أو ينتهك الحقوق الشخصية وغيرها من الحقوق لأطراف ثالثة ،
        استخدام المتجر الإلكتروني بطريقة لا تتعارض مع عمله ، ولا سيما من خلال استخدام برامج أو أجهزة معينة ،
        عدم اتخاذ إجراءات مثل: إرسال أو نشر معلومات تجارية غير مرغوب فيها (بريد عشوائي) كجزء من المتجر عبر الإنترنت ،
        استخدام المتجر عبر الإنترنت بطريقة غير ملائمة للعملاء الآخرين والبائع ،
        استخدام أي محتوى منشور على المتجر الإلكتروني للاستخدام الشخصي فقط ،
        استخدام المتجر عبر الإنترنت بطريقة تتفق مع أحكام القانون الساري في إقليم جمهورية بولندا ، وأحكام اللوائح ، فضلاً عن المبادئ العامة لاستخدام الإنترنت.

رابعا. خدمات

    يتيح البائع استخدام الخدمات المجانية عبر المتجر عبر الإنترنت ، والتي يوفرها البائع على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.
    خدمة الاحتفاظ بحساب في المتجر الإلكتروني متاحة بعد التسجيل. يتم التسجيل من خلال استكمال وقبول نموذج التسجيل المتاح في إحدى صفحات المتجر الإلكتروني. يتم إبرام عقد تقديم الخدمة الذي يتمثل في الاحتفاظ بحساب في المتجر عبر الإنترنت لفترة غير محددة ويتم إنهاؤه عندما يرسل العميل طلبًا لحذف الحساب أو استخدام زر "حذف الحساب".
    يجوز للعميل تلقي معلومات تجارية من البائع في شكل رسائل مرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من العميل (خدمة الرسائل الإخبارية). لهذا الغرض ، يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح أو تنشيط الحقل المناسب في نموذج التسجيل أو نموذج الطلب. يجوز للعميل في أي وقت سحب موافقته على إرسال المعلومات التجارية. يتم إبرام عقد تقديم خدمة الرسائل الإخبارية لفترة غير محددة ويتم إنهاؤه عندما يرسل العميل طلبًا لإزالة عنوان بريده الإلكتروني من الاشتراك في النشرة الإخبارية أو إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط الموجود في الرسالة المرسلة كجزء من خدمة الرسائل الإخبارية .
    يحق للعميل إرسال رسالة إلى البائع عبر نموذج الاتصال. يتم إبرام عقد تقديم خدمة يتمثل في توفير نموذج تفاعلي يمكّن العملاء من الاتصال بالبائع لفترة زمنية محددة ويتم إنهاؤه بناءً على رد البائع.
    العميل لديه خيار نشر البيانات الفردية والذاتية المتعلقة ، من بين أمور أخرى ، على البضائع أو مسار الصفقة. من خلال إضافة البيانات ، يصرح العميل بأن لديه جميع الحقوق في هذا المحتوى ، ولا سيما حقوق النشر والحقوق المجاورة وحقوق الملكية الصناعية. يتم إبرام عقد تقديم خدمة تتكون من نشر آراء حول البضائع في المتجر عبر الإنترنت لفترة زمنية محددة ويتم إنهاؤه عند إضافة الرأي.
    يجب كتابة البيانات بطريقة شفافة ومفهومة ، ويجب ألا تنتهك القانون المعمول به ، بما في ذلك حقوق الأطراف الثالثة - على وجه الخصوص ، يجب ألا تكون تشهيرية أو تنتهك الحقوق الشخصية أو تشكل عملاً من أعمال المنافسة غير العادلة. يتم نشر البيانات المنشورة على مواقع الويب الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت.
    من خلال نشر البيان ، يوافق العميل على الاستخدام المجاني لهذا البيان ونشره من قبل البائع ، بالإضافة إلى إعداد الأعمال بالمعنى المقصود في قانون حقوق الطبع والنشر والحقوق المجاورة (Journal of Laws 1994 No. 24 item 83 ).
    يحق للبائع تنظيم مسابقات وعروض ترويجية بين الحين والآخر ، وسيتم الإعلان عن شروطها على مواقع المتجر الإلكترونية في كل مرة. لا يمكن دمج العروض الترويجية في المتجر عبر الإنترنت ، ما لم تنص لوائح الترويج المعين على خلاف ذلك.
    في حالة خرق العميل لأحكام هذه اللوائح ، يجوز للبائع ، بعد مكالمة فاشلة لوقف الانتهاكات أو إزالتها ، في موعد نهائي مناسب ، إنهاء عقد تقديم الخدمات بإشعار مدته 14 يومًا فترة.

5. إجراءات إبرام اتفاقية البيع

    تشكل المعلومات المتعلقة بالبضائع المقدمة على مواقع المتجر ، ولا سيما أوصافها ومعاييرها الفنية ومعايير الأداء والأسعار ، دعوة لإبرام اتفاقية ، بالمعنى المقصود في الفن. 71 من القانون المدني.
    جميع البضائع المتوفرة في المتجر الإلكتروني جديدة تمامًا وخالية من العيوب المادية والقانونية وتم وضعها بشكل قانوني في السوق البولندية.
    شرط تقديم الطلب هو أن يكون لديك حساب بريد إلكتروني نشط.
    في حالة تقديم طلب عبر نموذج الطلب المتاح على موقع المتجر عبر الإنترنت ، يتم تقديم الطلب إلى البائع من قبل العميل في شكل إلكتروني ويشكل عرضًا لإبرام عقد لبيع البضائع موضوع طلب. يعتبر العرض المقدم في شكل إلكتروني ملزمًا للعميل ، إذا أرسل البائع إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من العميل تأكيدًا بقبول الطلب ، والذي يشكل إقرار البائع بقبول عرض العميل وعند استلامه بواسطة العميل ، يتم إبرام اتفاقية البيع.
    يتم إبرام عقد البيع باللغة البولندية ، مع المحتوى وفقًا للوائح.


السادس. توصيل

    يقتصر تسليم البضائع على أراضي جمهورية بولندا ويتم تنفيذه على العنوان الذي قدمه العميل عند تقديم الطلب.
    يجب على البائع أن يبذل قصارى جهده لضمان أن الطلبات المقدمة في أيام العمل بحلول الساعة 4:00 مساءً تتم معالجتها بالشكل المختار للتسليم من قبل المشتري في نفس يوم العمل.
    يتم التسليم عن طريق شركة DHL أو إلى ماكينات الطرود في المكان الذي يحدده العميل.
    يتحمل العميل تكاليف تسليم البضائع المطلوبة:
        الطلب مدفوع مقدمًا ، DHL: حتى 20.00 زلوتي بولندي أو نقدًا عند التسليم حتى 25.00 زلوتي بولندي
        الطلب المدفوع مقدمًا ، خزانة الطرود: حتى 20.00 زلوتي بولندي
    يقوم البائع في المتجر عبر الإنترنت بإبلاغ العميل بعدد أيام العمل اللازمة لإكمال الطلب وتسليمه ، بالإضافة إلى مقدار رسوم تسليم البضائع.
    يتم احتساب تاريخ التسليم وتنفيذ الطلب في أيام العمل وفقًا للنقطة النقطة السابعة 2.
    يقوم البائع ، بناءً على طلب العميل ، بتسليم إيصال أو فاتورة ضريبة القيمة المضافة مع البضائع المسلمة.
    إذا تم توفير فترة تنفيذ مختلفة للبضائع التي يغطيها الطلب ، فسيتم تطبيق أطول فترة على الطلب بأكمله.

سابعا. الأسعار وطرق السداد

    يتم تقديم أسعار البضائع بالزلوتي البولندي وتشمل جميع المكونات ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية والرسوم الأخرى.
    يمكن للعميل اختيار طرق الدفع التالية:
        التحويل التقليدي إلى الحساب المصرفي للبائع (في هذه الحالة ، سيبدأ تنفيذ الطلب بعد أن يرسل البائع تأكيد قبول الطلب إلى العميل ، وسيتم إجراء الشحنة فور إيداع الأموال في الحساب المصرفي للبائع (53 1240 5354 1111 0010 8234 5001) وتم إكمال الأمر) ؛
        الدفع نقدًا عند التسليم والدفع عند التسليم (في هذه الحالة ، سيبدأ تنفيذ الطلب وشحنه بعد أن يرسل البائع تأكيد العميل للطلب واستكماله) ؛
        الدفع الإلكتروني (في هذه الحالة ، سيبدأ تنفيذ الطلب بعد أن يرسل البائع تأكيد قبول الطلب إلى العميل وبعد أن يتلقى البائع معلومات من نظام وكيل الفوترة حول الدفع من قبل العميل ، وستكون الشحنة تم إجراؤه فورًا بعد إتمام الطلب).
        يقوم البائع على مواقع المتجر بإعلام العميل بالتاريخ الذي يكون ملزمًا فيه بالدفع مقابل الطلب. في حالة عدم الدفع من قبل العميل خلال الفترة المشار إليها في الجملة السابقة ، يجوز للبائع ، بعد طلب غير ناجح للدفع مع تعيين موعد نهائي مناسب ، الانسحاب من الاتفاقية وفقًا للمادة. 491 من القانون المدني.


ثامنا. الحق في الانسحاب من الاتفاقية

    يُستبعد حق المستهلك في الانسحاب من الاتفاقية في حالة:
        لاتفاقية يكون موضوع الخدمة فيها عبارة عن سلع تتدهور بسرعة أو لها مدة صلاحية قصيرة ؛
        لاتفاقية يكون فيها موضوع الخدمة هو البضائع المسلمة في عبوة محكمة الغلق ، والتي لا يمكن إرجاعها بعد فتح الحزمة لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة ، إذا تم فتح العبوة بعد التسليم.
    نموذج الإرجاع: تنزيل
    استمارة الصرف: تحميل

التاسع. شكاوى حول البضائع تحت الضمان

    يتعهد البائع بتسليم البضاعة بدون عيوب.
    البائع مسؤول أمام العميل الذي هو مستهلك بموجب الضمان للعيوب بموجب الشروط الفنية. 556-576 من القانون المدني. فيما يتعلق بالعملاء من رواد الأعمال ، لا يشمل الضمان.
    يجب توجيه الشكاوى الناشئة عن انتهاك حقوق العميل التي يكفلها القانون أو بموجب هذه اللوائح إلى Performance Group Poland sp.z o.o. مع المقر الرئيسي في روميا في المجاهدين. Dąbrowskiego 149، 84-230 Rumia ، إلى عنوان البريد الإلكتروني: contact@truboosters.com ، رقم الهاتف +48 532234669 أو عبر البريد الإلكتروني.
    للنظر في الشكوى ، يجب على العميل إرسال أو تسليم البضائع بموجب الشكوى ، مع إرفاق دليل الشراء إن أمكن. يجب تسليم البضائع أو إرسالها إلى العنوان المشار إليه في النقطة 3.
    يتعهد البائع بالنظر في كل شكوى خلال 14 يومًا.
    في حالة وجود أوجه قصور في الشكوى ، سيتصل البائع بالعميل لاستكمالها بالقدر اللازم ، على الفور ، ولكن في موعد لا يتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
    نموذج الشكوى: تحميل


عاشراً - الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات الإلكترونية

    يجوز للعميل إرسال شكاوى إلى البائع فيما يتعلق بعمل المتجر واستخدام الخدمات. يمكن تقديم الشكاوى كتابيًا إلى العنوان التالي: Performance Group Poland sp.z o.o. مع المقر الرئيسي في روميا في المجاهدين. Dąbrowskiego 149، 84-230 Rumia ، إلى عنوان البريد الإلكتروني: contact@truboosters.com ، +48 532234669 أو عبر البريد الإلكتروني
    في الشكوى ، يجب على العميل تقديم اسمه واللقب وعنوان المراسلة ونوع المشكلة ووصفها.
    يتعهد البائع بالنظر في كل شكوى في غضون 14 يومًا ، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا ، يجب إبلاغ العميل خلال هذه الفترة عندما يتم النظر في الشكوى. في حالة وجود أوجه قصور في الشكوى ، سيتصل البائع بالعميل لاستكمالها بالقدر اللازم في غضون 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.


الحادي عشر. ضمانات

    يجوز ضمان البضائع من قبل الصانع أو البائع أو المستورد.
    في حالة البضائع التي يغطيها الضمان ، يتم تقديم معلومات عن وجود ومحتوى الضمان والفترة التي تم منحها من أجلها في كل مرة في وصف البضائع على مواقع المتجر.

ثاني عشر. طرق خارج المحكمة لتسوية الشكاوى والتعويض

    العميل المستهلك ، من بين أمور أخرى ، الخيارات التالية لاستخدام إجراءات الشكوى والتعويض خارج المحكمة:
        يحق له التقدم إلى محكمة المستهلك الودية الدائمة العاملة في التفتيش التجاري مع طلب لتسوية نزاع ناشئ عن اتفاقية المبيعات المبرمة ؛
        يحق له التقدم إلى المفتش الإقليمي للتفتيش التجاري بطلب لبدء إجراءات الوساطة فيما يتعلق بالتسوية الودية للنزاع بين العميل والبائع ؛
        قد تحصل على مساعدة مجانية في حل نزاع بين العميل والبائع ، وأيضًا باستخدام المساعدة المجانية من أمين مظالم المستهلك (البلدية) أو منظمة اجتماعية تشمل مهامها القانونية حماية المستهلك (بما في ذلك اتحاد المستهلكين ، ورابطة المستهلكين البولنديين). يتم تقديم المشورة من قبل اتحاد المستهلكين على الخط الساخن المجاني للمستهلك 800007707 ومن قبل جمعية المستهلكين البولندية على عنوان البريد الإلكتروني: kom@dlakonsumentow.pl؛
        أرسل شكواك عبر النظام الأساسي لتسوية المنازعات بالاتحاد الأوروبي عبر الإنترنت ، والمتوفر على: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


الثالث عشر. حماية البيانات الشخصية

يتم جمع البيانات الشخصية المقدمة من العملاء ومعالجتها بواسطة البائع وفقًا للقانون المعمول به ووفقًا لسياسة الخصوصية ، وهي الملحق 2 من اللوائح.


الرابع عشر. حكم نهائي

    جميع حقوق المتجر عبر الإنترنت ، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر المملوكة ، وحقوق الملكية الفكرية لاسمه ، ومجال الإنترنت ، وموقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى النماذج والشعارات مملوكة للبائع ، ولا يجوز استخدامها إلا في نطاق محدد و بطريقة متسقة.
    يجب تقديم تسوية أي نزاع ينشأ بين البائع والعميل ، وهو مستهلك ، إلى المحاكم المختصة وفقًا لأحكام الأحكام ذات الصلة من قانون الإجراءات المدنية.
    يجب تقديم تسوية أي نزاعات تنشأ بين البائع والعميل الذي هو رائد أعمال إلى المحكمة ذات الاختصاص القضائي على مقر البائع.
    في الأمور التي لا تغطيها هذه اللوائح ، تسري أحكام القانون المدني وأحكام قانون تقديم الخدمات الإلكترونية وأحكام قانون حقوق المستهلك والأحكام الأخرى ذات الصلة في القانون البولندي.
    سيتم إبلاغ كل عميل بأي تغييرات تطرأ على هذه اللوائح من خلال المعلومات الموجودة على الصفحة الرئيسية للمتجر عبر الإنترنت والتي تحتوي على قائمة بالتغييرات وتاريخ دخولها حيز التنفيذ. سيتم إبلاغ العملاء الذين لديهم حساب بالإضافة إلى ذلك بالتغييرات مع ملخصهم لعنوان البريد الإلكتروني المقدم من قبلهم. لن يكون تاريخ نفاذ التغييرات أقل من 14 يومًا من تاريخ إعلانها. إذا كان العميل الذي لديه حساب عميل لا يقبل المحتوى الجديد للوائح ، فإنه ملزم بإخطار البائع بهذه الحقيقة في غضون 14 يومًا من تاريخ الإخطار بالتغيير في اللوائح. يؤدي إخطار البائع بعدم قبول المحتوى الجديد للوائح إلى إنهاء الاتفاقية.